Diz o velho provérbio português: Quem não pode caçar com cão, caça com gato.
Este provérbio pode aplicar-se ao que acontece atualmente com muitos negócios por todo o mundo.
A pandemia do COVID-19 obrigou muitos negócios a interromper a sua atividade, o que pode levar a um efeito de bola de neve de produtos não vendidos, rendimentos não gerados, empregos postos em causa, etc., podendo os próprios negócios que demoraram anos a consolidar, ficarem comprometidos em poucos meses.
O investimento no digital poderá ser esse gato e a internet o novo campo de caça.
Apresentamos algumas sugestões que poderão ser encaradas como aquelas luzes ao fundo do túnel para muitos negócios:
- Investir em websites e/ou loja online
Para os vários negócios que ainda não têm um website, esta é uma boa fase para centrar o foco nesta plataforma que poderá vir a ser atualmente, a principal e única montra visível de produtos e serviços para o público. Se mais pessoas estão ligadas à Internet do que antes, agora poderá ser a altura para lhes dar a conhecer o negócio.
Para os negócios que vendiam os seus produtos apenas em pontos físicos e atualmente se encontram impedidos de o fazer, uma loja online pode afigurar-se como uma excelente opção que pode garantir novos clientes e um maior alcance geográfico a nível de vendas.
- Conhecer o seu Público-alvo
É essencial para definir qualquer estratégia: saber quais as redes sociais que mais utilizam, os seus hábitos e preferências. Uma forma de conhecer melhor o nosso público-alvo é aproveitar as redes sociais para lhe colocar questões, promovendo a interação e uma maior ligação com o mesmo.
- Providenciar conteúdos de valor
Um dos fundamentos do marketing digital assenta em garantir conteúdo ao público-alvo sem a intenção de venda imediata, apostando no fomento de uma relação que depois poderá trazer os seus frutos: vendas, satisfação, fidelidade. A estratégia de conteúdo é ainda mais importante nesta fase, quando todos estão preocupados com a pandemia do COVID-19. Contribuir para a comunidade com conteúdos úteis é uma forma de ganhar notariedade e de fomentar a relação com o público-alvo.
- Comunicar corretamente nas redes sociais
Se há quem pense que nesta altura se deve deixar de publicar nas redes sociais, desengane-se, pois isso só irá contribuir para que o negócio seja esquecido mais depresa. Mais do que nunca, importa perceber como o público-alvo está a reagir durante esta fase, interagindo com ele, para que o mesmo possa entender o contexto da nossa marca no meio desta altura difícil.
- Humanizar a marca
Partilhar os bastidores do negócio também pode ajudar a fomentar a relação com o público-alvo.
- Investir na geração de leads
Leads podem ser pessoas ou empresas que entraram em contacto com uma empresa e têm o potencial para se tornarem seus clientes. Mesmo que não haja concretização imediata de negócio após o contacto inicial, importa manter esse contacto na base de dados da empresa, para criar uma relação e gerar resultados no médio e longo prazo.
Uma das formas comuns de gerar leads é oferecer algo de valor em troca de de um registo, como por exemplo um e-book.
- Investir em publicidade online
Não descurando a importância da construção da relação no longo prazo, estratégias de curto prazo são fundamentais para ganhar fôlego nesta fase. Uma das possibilidades é investir em anúncios em plataformas online, como o Google Adwords e/ou Facebook e Instagram Ads, medir os resultados e perceber o quanto se refletem em conversões: uma venda, um pedido de contacto, etc.
- Definir objetivos e medir resultados
Antes das empresas avançarem para as suas estratégias digitais, seja com base nas redes sociais, publicidade, loja online, etc., importa definirem bem os objetivos. Quando as campanhas estiverem a decorrer, é importante ir monitorizando e medindo os resultados, de forma a perceber o sucesso das mesmas e determinar as próximas decisões.
Fontes:
- Pequenas Empresas e Pequenos Negócios - https://revistapegn.globo.com
- Resultados Digitais - https://resultadosdigitais.com.br